- повишена ефективност
- повишена скорост на реакция
- подобрена комуникация - външна и вътрешна
- подобрено обслужване
- подобрен имидж
- подобрена конкурентноспособност
- подобрена прозрачност във взаимоотношенията
- намалени разходи за съхранение, класифициране и обработка на документи
- пълно съхранение на знанието за клиентите, което става независимо от оборота на работна сила и се превръща в капитал на фирмата